Devoluciones

Puedes devolver los productos recibidos en los siguientes casos:

  • Si el embalaje está dañado. En este caso, indícale al transportista que no lo aceptas.
  • Si el producto no se encuentra en buen estado.

En cualquiera de estos casos, contáctanos indicando:

  • tu número de pedido
  • qué productos quieres devolver, y qué problema tienen
  • qué quieres que hagamos: cambiarte los productos por otros, o devolverte el importe de la compra

Sólo pedimos que se cumplan estas condiciones para proceder con la devolución:

  • La devolución deberá realizarse en el embalaje original antes de 15 días desde la fecha de entrega.
  • No se aceptarán devoluciones cuando la cantidad del envase devuelto (incluido el peso de los restos) sea inferior a un 75% del peso del envase original.

Una vez hayamos recibido tu mensaje, te indicaremos cómo devolver el producto. Soleae correrá con los gastos de devolución.